Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Что означает пометка «под заказ»?
Пометка «под заказ» означает, что детали нет прямо сейчас на нашем складе, но её можно заказать — она есть у поставщиков. Точное наличие и срок поставки показывает поиск по артикулу на сайте либо уточняет менеджер магазина.
В чём разница между оригинальной запчастью и аналогом?
Оригинальная деталь выпущена производителем автомобиля (или по его заказу) под тем же артикулом, что стоял на машине изначально. Аналог — деталь другого производителя, подходящая на то же место по применимости, обычно дешевле оригинала. На карточке каждого товара показан список доступных аналогов (заменителей).
Как быстро можно получить заказ?
Товары в наличии на складе можно забрать самовывозом в Липецке, Ельце или Воронеже в день заказа либо получить доставкой транспортной компанией по России. Подробности — в разделе «Доставка».
Как найти нужную запчасть на сайте?
Проще всего — ввести артикул (номер детали) или название в строку поиска: умный поиск понимает запрос в любом виде, даже с лишними пробелами и разным написанием бренда, и сразу показывает подходящие товары с ценой и наличием. Можно также листать каталог по производителям и видам запчастей.
Что делать, если я не знаю точный номер детали?
Выберите нужную группу в каталоге по виду запчасти (фильтры, тормоза, подвеска и т. д.) или найдите любую известную вам деталь и посмотрите её аналоги. Если подобрать самостоятельно не получается — позвоните менеджеру профильного отдела, специалисты помогут определить деталь по автомобилю.
Как понять, подойдёт ли деталь на мой автомобиль?
На карточке товара указана применимость — марки и модели автомобилей, для которых предназначена деталь, а также технические характеристики (размеры, параметры). Сверьте их со своей машиной или сравните по оригинальному номеру. Если сомневаетесь — уточните применимость у менеджера перед заказом.
Можно ли ставить аналог вместо оригинала — это безопасно?
Да, качественный аналог проверенного бренда подходит на то же место и по характеристикам не уступает оригиналу, а стоит дешевле. Главное — чтобы аналог совпадал по применимости и параметрам с исходной деталью; именно такие заменители мы и показываем в списке аналогов на карточке товара.
Как узнать актуальную цену и наличие детали?
Найдите деталь по артикулу или названию — в результатах поиска и на карточке товара отображается текущая цена и наличие: наш складской остаток по городам, а также предложения поставщиков со сроком поставки. Цены и остатки обновляются автоматически.
Почему на одну деталь показано несколько предложений и цен?
Кроме нашего складского остатка мы показываем предложения проверенных поставщиков по этому же артикулу — с разной ценой и сроком поставки. Так вы можете выбрать вариант выгоднее по цене или быстрее по доставке. Товары с нашего склада, как правило, доступны сразу.
Работаете ли вы с юридическими лицами и по безналичному расчёту?
Да. Для юридических лиц выставляем счёт на оплату по заявке и принимаем безналичные переводы; цены на сайте указаны с НДС. Подробнее о способах оплаты — в разделе «Оплата».
Для каких автомобилей у вас есть запчасти?
Основной ассортимент — запчасти для грузовых автомобилей: американских, европейских и китайских марок, а также для отечественной техники и легковых иномарок. Отдельно представлены расходные материалы и автожидкости: моторные масла, антифризы, смазки.
Даёте ли вы гарантию на запчасти и можно ли вернуть товар?
Да, на товары распространяется гарантия. Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 дней, если он не был в эксплуатации и сохранил товарный вид и упаковку; бракованный товар меняем или возвращаем за него деньги. Полные условия — в разделе «Гарантия».
Есть ли у вас автосервис?
Да, в Липецке по адресу ул. Юношеская, 49 работает автосервис: диагностика, ремонт и обслуживание легковых автомобилей, в том числе ремонт автомобильных кондиционеров, автономных отопителей и предпусковых обогревателей. Режим работы: будни с 8:00 до 18:00.
Не нашли ответ? Позвоните менеджеру профильного отдела или напишите на sale@luxtrevel.ru — поможем подобрать деталь и оформить заказ. Также полезны разделы «Доставка», «Оплата» и «Гарантия».